返金ポリシー

発送前のキャンセルについて
お客様のご都合による注文のキャンセルを、発送前に限り受け付けております。ただし、商品が発送される前にご連絡いただく必要がございます。キャンセルに手数料はかかりません。すでに課金が実行されていれば、通常即日のご返金手続きを致します。

発送後・配達完了後のキャンセルについて
商品発送後・配達完了後のキャンセルは受け付けておりません。
※　弊社の扱うほぼ全ての食品の特性により、生鮮食品の返品はお受けできません。生鮮食品はデリケート商品になりますので、お客様のお手元に届いた時点で、素早く冷蔵保存を行ってください。

不良品の場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は送料弊社負担にて返品・交換を承ります。商品到着後すぐにinfo@tokudayo.jpへお問い合わせください。

1.商品に異常がある場合
2.配送中の事故等で商品破損が発生した場合　
3.お申込み内容と異なる商品が届いた場合

上記以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。上記の場合もお問い合わせが確認できず、直送いただいた場合は受け取ることができず、ご返金ができかねますため必ずお問い合わせいただくようお願いいたします。

※尚、箱が濡れている場合は返品対象になりません。
慎重に配送を行っておりますが、クレソンの鮮度を保つため、水分を含ませて梱包しております。その為、箱が濡れる場合がございます。その場合は返品・返金対象とはなりませんのでご理解の程よろしくお願いいたします。

返金時の注意事項
※　マネーロンダリング規制により、元のお支払い方法以外での返金はできかねますので、ご了承ください。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、日本の銀行口座に限り振込致します。その場合、口座名義人がご注文者様と同じ場合に限ります。尚、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
※　銀行振込を実行するには、お客様の口座情報が必要となりますので、まずはinfo@tokudayo.jpまでご連絡ください。
※　万が一、お客様からいただいた口座情報に誤りがあり、振込が実行されなかった場合、再実行の手数料もお客様ご負担となります。
※　クレジットカードへの返金は、すぐに手続き致しますが、お客様のカード会社によっては反映される期日はカード会社によって異なります。詳しくは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。